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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    企业培训的主要形式是


    • A、脱产培训


    • B、在职培训


    • C、业余学习


    • D、工作轮换


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    顾客满意度指数最典型的国家是


    • A、瑞典


    • B、美国


    • C、法国


    • D、意大利


    “大质量”观把质量视为

    • A、技术问题
    • B、经济问题
    • C、经营问题
    • D、管理问题

    当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是

    • A、消除偶发问题
    • B、消除长期问题
    • C、扩大可控变异的范围
    • D、加强过程控制
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